Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Arredamenti Navali Milano. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.
1. Länder, in die wir versenden
Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist.
Italien; Deutschland; Österreich; Belgien; Niederlande; Portugal; Irland; Finnland; Griechenland.
Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.
Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO-/PPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, sofern diese Lieferoption nicht ausdrücklich beim Checkout verfügbar ist.
Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.
2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit
Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen italienische gesetzliche Feiertage.
Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann während Hauptsaisons, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängert werden.
3. Versandkosten
Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife nach Bestimmungsmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Versanddienstleisters und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erforderlich ist.
Alle Versandkosten werden in EUR (€) angegeben und müssen vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden:
| Bestimmungsmarkt | Währung | Standardpaketartikel | Lieferung von Standardmöbeln | Lieferung übergroßer Fracht |
|---|---|---|---|---|
| Italien | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Deutschland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Österreich | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Belgien | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Niederlande | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Finnland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Griechenland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
Definitionen der Versandklassen:
| Versandklasse | Typische Produkte |
|---|---|
| Standardpaketartikel | Bettwäsche, Kissen, kleine Schlafaccessoires, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel. |
| Lieferung von Standardmöbeln | Standardmöbel, die keine Abwicklung als übergroße Fracht erfordern. |
| Lieferung übergroßer Fracht | Große, schwere oder übergroße Möbel, die einen Speditionsversand erfordern. |
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen stellen keine garantierten Liefertermine dar, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.
Standardpaketartikel nach Italien: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 3-5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.
Große, schwere oder übergroße Möbel in Italien: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 4-6 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 5-9 Werktage.
Abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service in Italien: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 6-8 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 7-11 Werktage.
EU-Märkte für Standardpaketartikel: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 5-7 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-10 Werktage.
EU-Märkte für große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7-9 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-12 Werktage.
Aufgrund von Zollabfertigungen, Verzögerungen beim Frachtführer, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderen Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln
Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.
Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder im Checkout angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung an den gewünschten Aufstellort, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.
Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und an den Lieferort passt.
Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zugang oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können zusätzliche Spediteurgebühren anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. Tracking-Informationen
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Es kann 24-72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach der Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. Bei großen Frachtlieferungen können Tracking-Aktualisierungen seltener erfolgen als bei Standardpaketsendungen.
7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren
Vor der Zahlung werden im Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Gebühren von uns eingezogen werden.
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, werden die Mehrwertsteuer und anwendbaren Steuern im Allgemeinen gemäß den EU-weiten und lokalen Vorschriften behandelt; für innergemeinschaftliche Lieferungen fallen normalerweise keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrgebühren an.
Wenn eine Lieferung für ein Bestimmungsland außerhalb der Europäischen Union bestimmt ist, können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Abgaben anfallen.
Wenn im Bestellvorgang ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Bestellvorgang eingezogen. Wenn im Bestellvorgang nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Spediteur, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.
Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht unterbewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.
8. Falsche oder unvollständige Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, nicht erfolgreiche Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden verursacht werden.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.
9. Nicht erfolgreiche oder verweigerte Zustellung
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Spediteurs behandelt werden.
In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Spediteurs, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.
10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@arredamentinavalimilano.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können; eine fristgerechte Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Spediteur zu lösen.
11. Lieferverzögerungen
Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitrahmens versendet oder geliefert werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.
Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versendete Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:
Geschäftsname: Arredamenti Navali Milano
Telefon: +39 028 376809
E-Mail: info@arredamentinavalimilano.com
Adresse: Viale Coni Zugna, 54, 20144 Milan (MI), Italy
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr (CET)