Verzendbeleid
Bedankt voor het winkelen bij Arredamenti Navali Milano. Dit verzendbeleid licht onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en extra grote artikelen toe.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen.
Italië; Duitsland; Oostenrijk; België; Nederland; Luxemburg; Portugal; Ierland; Finland; Griekenland; Malta.
De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productafmetingen, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale beperkingen voor levering.
Wij verzenden niet naar postbusadressen, APO/PPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.
Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling aan.
2. Sluitingstijd voor bestellingen en verwerkingstijd
Onze sluitingstijd voor bestellingen is 18:00 uur (CET)
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Italiaanse feestdagen.
Bestellingen die na de sluitingstijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, bij betalingscontrole, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij de vervoerder, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
3. Verzendkosten
Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse voor elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van de verpakking, het verpakkingsgewicht, de vervoersmethode en de vraag of voor het artikel meubel- of vrachtafhandeling vereist is.
Alle verzendkosten worden weergegeven in EUR (€) en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:
| Bestemmingsmarkt | Valuta | Standaardpakketartikelen | Levering van standaardmeubels | Levering van extra grote vracht |
|---|---|---|---|---|
| Italië | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Duitsland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Oostenrijk | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| België | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nederland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Luxemburg | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Ierland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Finland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Griekenland | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Malta | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
Definities van verzendklassen:
| Verzendklasse | Typische producten |
|---|---|
| Standaardpakketartikelen | Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, ijzerwaren, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen. |
| Levering van standaardmeubels | Standaardmeubels waarvoor geen afhandeling als extra grote vracht vereist is. |
| Levering van extra grote vracht | Grote, zware of extra grote meubels waarvoor vrachtvervoer vereist is. |
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transittijd van de vervoerder. Leverschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.
Standaardpakketartikelen in Italië: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.
Grote, zware of omvangrijke meubels in Italië: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 4-6 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-9 werkdagen.
Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening in Italië: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 6-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 7-11 werkdagen.
EU-markten voor standaardpakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 5-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-10 werkdagen.
EU-markten voor grote, zware of omvangrijke meubels: verwerking 1-3 werkdagen; transport na verzending 7-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-12 werkdagen.
Er kunnen vertragingen optreden als gevolg van inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productomvang of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
5. Levering van meubels en omvangrijke artikelen
Voor sommige meubelstukken is vanwege de omvang, het gewicht, de verpakking of vereisten van de vrachtvervoerder speciale behandeling nodig.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in een naar keuze aangewezen ruimte, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of whiteglove-service.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappen, liften, gangen en de bezorglocatie past.
Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende kosten van de vervoerder van toepassing zijn.
6. Trackinginformatie
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Het kan 24-72 uur duren voordat trackingupdates verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakketzendingen.
7. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten
Vóór betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerheffingen en het totaal te betalen bedrag weergegeven voor zover deze kosten door ons worden geïnd.
Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, worden btw en toepasselijke belastingen doorgaans afgehandeld volgens EU- en lokale regelgeving, en zijn er normaal gesproken geen aanvullende douanerechten of invoerkosten van toepassing op leveringen binnen de EU.
Als een levering een bestemming buiten de Europese Unie betreft, kunnen afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde heffingen van toepassing zijn.
Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingdienst vóór of bij de levering.
Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.
8. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, zendingen die aan de afzender worden geretourneerd of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.
9. Mislukte levering of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending aan ons worden geretourneerd of worden afgehandeld volgens de procedures van de vervoerder.
In dergelijke gevallen kunnen kosten voor retourzending door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor herverzending, waar wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.
10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen
Controleer uw bestelling onmiddellijk na levering.
Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@arredamentinavalimilano.com.
Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel, en een beschrijving van het probleem.
Wij raden u aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingendrechtelijke rechten die u op grond van toepasselijk recht mogelijk heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.
11. Vertragingen bij de levering
Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar dit op grond van toepasselijk recht vereist is, kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.
12. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over verzending contact met ons op via:
Winkelnaam: Arredamenti Navali Milano
Telefoon: +39 028 376809
E-mail: info@arredamentinavalimilano.com
Adres: Viale Coni Zugna, 54, 20144 Milan (MI), Italy
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 18:00 (CET)