Política de envio
Obrigado por fazer compras em Arredamenti Navali Milano. Esta Política de Expedição explica o nosso tempo de processamento de encomendas, os tempos de entrega estimados, os custos de expedição, as áreas de entrega, o rastreamento e informações importantes sobre a expedição de artigos de mobiliário e de dimensões excecionais.
1. Países para os quais expedimos
Aceitamos atualmente encomendas para entrega em moradas nos seguintes mercados, quando a expedição estiver disponível no checkout.
Itália; Alemanha; Áustria; Bélgica; Países Baixos; Portugal; Irlanda; Finlândia; Grécia.
A disponibilidade da expedição pode variar consoante o produto, a morada de entrega, o tamanho do produto, o peso do produto, as restrições da transportadora, os requisitos aduaneiros e as limitações locais de entrega.
Não expedimos para caixas postais, moradas APO/PPO, transitários, hotéis, moradas temporárias ou moradas incompletas, salvo se essa opção de entrega estiver expressamente disponível no checkout.
Se o seu país, região ou morada não puder ser selecionado no checkout, não oferecemos atualmente entrega nessa localização para essa encomenda.
2. Hora-limite para encomendas e tempo de processamento
A nossa hora-limite para encomendas é às 18:00 (CET).
As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os dias úteis são de segunda-feira a sexta-feira, excluindo os feriados públicos italianos.
As encomendas efetuadas após a hora-limite, aos fins de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
O tempo de processamento pode ser prolongado durante períodos de maior procura, análises de pagamento, verificação de moradas, verificações de inventário, perturbações nos serviços das transportadoras, análise da documentação aduaneira ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
3. Custos de expedição
Utilizamos tarifas fixas de expedição pagas pelo cliente, determinadas pelo mercado de destino e pela classe de expedição do produto. A classe de expedição de cada produto é determinada pelo tipo de produto, pelas dimensões da embalagem, pelo peso da embalagem, pelo método da transportadora e pelo facto de o artigo exigir tratamento de mobiliário ou de mercadorias.
Todos os custos de expedição são apresentados em EUR (€) e devem ser mostrados no checkout antes do pagamento:
| Mercado de destino | Moeda | Artigos de encomenda normal | Entrega de mobiliário normal | Entrega de mercadorias de dimensões excecionais |
|---|---|---|---|---|
| Itália | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Alemanha | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Áustria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Bélgica | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Países Baixos | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanda | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Finlândia | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Grécia | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
Definições das classes de expedição:
| Classe de expedição | Produtos típicos |
|---|---|
| Artigos de encomenda normal | Roupa de cama, almofadas, pequenos acessórios de descanso, pequenos acessórios para o lar, ferragens, pequenas peças de substituição e artigos compactos embalados. |
| Entrega de mobiliário normal | Artigos de mobiliário normal que não requerem tratamento como mercadoria de dimensões excecionais. |
| Entrega de mercadorias de dimensões excecionais | Mobiliário grande, pesado ou de dimensões excecionais que requer transporte de mercadorias. |
4. Tempos de entrega estimados
O tempo estimado de entrega inclui tanto o tempo de processamento da encomenda como o tempo de transporte pela transportadora. As estimativas de entrega não constituem datas de entrega garantidas, salvo indicação expressa por escrito.
Artigos de encomenda normal para Itália: processamento de 1-3 dias úteis; transporte após expedição de 3-5 dias úteis; tempo total estimado de entrega de 4-8 dias úteis.
Itália - mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 4-6 dias úteis; prazo total estimado de entrega 5-9 dias úteis.
Itália - zonas remotas ou com serviço limitado: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 6-8 dias úteis; prazo total estimado de entrega 7-11 dias úteis.
Mercados da UE - artigos de encomenda normal: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 5-7 dias úteis; prazo total estimado de entrega 6-10 dias úteis.
Mercados da UE - mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 7-9 dias úteis; prazo total estimado de entrega 8-12 dias úteis.
Poderão ocorrer atrasos devido ao desalfandegamento, atrasos da transportadora, condições meteorológicas, greves, feriados, locais de entrega remotos, moradas incompletas, verificação do pagamento, restrições relacionadas com as dimensões do produto ou outros eventos fora do nosso controlo razoável.
5. Entrega de Mobiliário e Artigos de Grandes Dimensões
Alguns artigos de mobiliário requerem um manuseamento especial devido às suas dimensões, peso, embalagem ou aos requisitos da transportadora de carga.
Salvo indicação expressa na página do produto ou no checkout, a entrega normal não inclui entrega no interior da habitação, entrega na divisão à escolha, entrega em pisos superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção de materiais de embalagem nem serviço especializado de entrega.
Os clientes são responsáveis por confirmar que o produto pode passar por portas, escadas, elevadores, corredores e pelo local de entrega.
Se a entrega não puder ser concluída devido a limitações de acesso, medições incorretas, entrada restrita ou indisponibilidade do destinatário, poderão aplicar-se taxas adicionais da transportadora, quando permitido por lei.
6. Informações de Rastreio
Quando a sua encomenda for expedida, enviaremos um e-mail de confirmação do envio com as informações de rastreio, se disponíveis.
As atualizações do rastreio poderão demorar 24-72 horas a aparecer após a criação da etiqueta de envio. As expedições de carga de grandes dimensões poderão ter atualizações de rastreio menos frequentes do que as expedições de encomendas normais.
7. Impostos, Direitos Aduaneiros, Alfândega e Taxas de Importação
Antes do pagamento, o checkout apresentará o preço do produto, os descontos aplicáveis, os custos de envio, os impostos, os direitos aduaneiros, os encargos de importação e o montante total a pagar, sempre que esses encargos sejam cobrados por nós.
Para encomendas expedidas dentro da União Europeia, o IVA e os impostos aplicáveis são geralmente tratados de acordo com as regras da UE e as regras locais, não se aplicando normalmente direitos aduaneiros ou taxas de importação adicionais às entregas intracomunitárias.
Se uma entrega envolver um destino fora da União Europeia, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de intermediação aduaneira e outros encargos impostos pelas autoridades, consoante o país de destino e o método de envio.
Se o processo de finalização da compra indicar especificamente que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, esses encargos são cobrados no momento da finalização da compra para essa encomenda. Se o processo de finalização da compra não indicar que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, o cliente poderá ser responsável pelo seu pagamento diretamente à transportadora, às autoridades aduaneiras ou à autoridade tributária local antes ou no momento da entrega.
Não controlamos os prazos de desalfandegamento nem os encargos impostos pelas autoridades. Não podemos marcar encomendas como presentes, declarar valores inferiores aos reais nem fornecer documentação aduaneira incorreta.
8. Morada incorreta ou incompleta
Os clientes são responsáveis por fornecer uma morada de entrega completa e correta.
Não nos responsabilizamos por atrasos, entregas falhadas, envios devolvidos ao remetente ou taxas adicionais causados por informações de morada incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, poderemos contactá-lo para organizar o reenvio. Poderão aplicar-se taxas de envio adicionais, quando permitido por lei.
9. Entrega falhada ou entrega recusada
Se uma encomenda não puder ser entregue porque o destinatário está ausente, a morada está incorreta, a entrega é recusada, as taxas aduaneiras não foram pagas ou a encomenda não é levantada, o envio poderá ser-nos devolvido ou ser tratado de acordo com os procedimentos da transportadora.
Nestes casos, as taxas de devolução cobradas pela transportadora, as taxas de armazenamento, os encargos aduaneiros ou as taxas de reenvio poderão ser deduzidos de qualquer reembolso, quando permitido por lei.
10. Envios danificados, incompletos ou extraviados
Inspecione a sua encomenda prontamente após a entrega.
Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou com peças em falta, contacte-nos assim que possível através de info@arredamentinavalimilano.com.
Indique o número da encomenda, fotografias da embalagem exterior, fotografias da embalagem interior, fotografias do artigo danificado ou da área da peça em falta e uma descrição do problema.
Recomendamos que comunique danos visíveis ocorridos durante o transporte no prazo de 48 horas após a entrega. Este prazo de comunicação não limita quaisquer direitos legais obrigatórios que possa ter ao abrigo da legislação aplicável, mas uma comunicação atempada ajuda-nos a resolver a questão de forma mais eficiente com a transportadora.
11. Atrasos na entrega
Se tivermos conhecimento de que uma encomenda não pode ser expedida ou entregue dentro do prazo estimado indicado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderá ser-lhe dada a opção de aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida para obter um reembolso.
12. Contacte-nos
Para questões relacionadas com o envio, contacte-nos através de:
Nome da loja: Arredamenti Navali Milano
Telefone: +39 028 376809
E-mail: info@arredamentinavalimilano.com
Morada: Viale Coni Zugna, 54, 20144 Milan (MI), Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 18:00 (CET)