Política de envio
Obrigado por comprar em Arredamenti Navali Milano. Esta Política de Envio explica o nosso tempo de processamento das encomendas, os prazos de entrega estimados, os custos de envio, as áreas de entrega, o rastreio e informações importantes sobre o envio de mobiliário e artigos de grandes dimensões.
1. Países para os quais Enviamos
Atualmente, aceitamos encomendas para entrega em endereços nos seguintes mercados quando o envio estiver disponível no checkout.
Itália; Alemanha; Áustria; Bélgica; Países Baixos; Luxemburgo; Portugal; Irlanda; Finlândia; Grécia; Malta.
A disponibilidade de envio pode variar consoante o produto, o endereço de entrega, o tamanho do produto, o peso do produto, as restrições da transportadora, os requisitos aduaneiros e as limitações de entrega locais.
Não enviamos para apartados, endereços APO/PPO, transitários, hotéis, endereços temporários ou endereços incompletos, salvo se essa opção de entrega estiver expressamente disponível no checkout.
Se o seu país, região ou endereço não puder ser selecionado no checkout, não oferecemos atualmente entrega nessa localização para essa encomenda.
2. Hora-Limite para Encomendas e Tempo de Processamento
A nossa hora-limite para encomendas é às 18:00 (CET).
As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados públicos italianos.
As encomendas efetuadas após a hora-limite, aos fins de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
O tempo de processamento pode ser prolongado durante períodos de maior procura, revisão de pagamentos, verificação de endereços, verificações de inventário, interrupções da transportadora, revisão da documentação aduaneira ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
3. Custos de Envio
Utilizamos tarifas fixas de envio, pagas pelo cliente, por mercado de destino e classe de envio do produto. A classe de envio de cada produto é determinada pelo tipo de produto, pelas dimensões da embalagem, pelo peso da embalagem, pelo método da transportadora e pela necessidade de o artigo ser sujeito a manuseamento de mobiliário ou de mercadorias.
Todos os custos de envio são apresentados em EUR (€) e devem ser apresentados no checkout antes do pagamento:
| Mercado de Destino | Moeda | Artigos de Encomenda Normal | Entrega de Mobiliário Normal | Entrega de Mercadorias de Grandes Dimensões |
|---|---|---|---|---|
| Itália | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Alemanha | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Áustria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Bélgica | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Países Baixos | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Luxemburgo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanda | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Finlândia | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Grécia | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
| Malta | EUR | €59.00 | €229.00 | €449.00 |
Definições das classes de envio:
| Classe de Envio | Produtos Típicos |
|---|---|
| Artigos de Encomenda Normal | Roupa de cama, almofadas, pequenos acessórios de descanso, pequenos acessórios para a casa, ferragens, pequenas peças de substituição e artigos compactos embalados. |
| Entrega de Mobiliário Normal | Artigos de mobiliário normal que não exijam manuseamento de mercadorias de grandes dimensões. |
| Entrega de Mercadorias de Grandes Dimensões | Mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões que exija serviço de transporte de mercadorias. |
4. Prazos de Entrega Estimados
O prazo de entrega estimado inclui tanto o tempo de processamento da encomenda como o tempo de trânsito da transportadora. As estimativas de entrega não constituem datas de entrega garantidas, salvo se tal for expressamente indicado por escrito.
Itália - artigos de encomenda normal: processamento 1-3 dias úteis; transporte após a expedição 3-5 dias úteis; prazo total de entrega estimado 4-8 dias úteis.
Itália - mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: processamento 1-3 dias úteis; transporte após a expedição 4-6 dias úteis; prazo total de entrega estimado 5-9 dias úteis.
Itália - zonas remotas ou com serviço limitado: processamento 1-3 dias úteis; transporte após a expedição 6-8 dias úteis; prazo total de entrega estimado 7-11 dias úteis.
Mercados da UE - artigos de encomenda normal: processamento 1-3 dias úteis; transporte após a expedição 5-7 dias úteis; prazo total de entrega estimado 6-10 dias úteis.
Mercados da UE - mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: processamento 1-3 dias úteis; transporte após a expedição 7-9 dias úteis; prazo total de entrega estimado 8-12 dias úteis.
Poderão ocorrer atrasos devido ao desalfandegamento, atrasos da transportadora, condições meteorológicas, greves, feriados, locais de entrega remotos, moradas incompletas, verificação do pagamento, restrições relacionadas com o tamanho do produto ou outros acontecimentos fora do nosso controlo razoável.
5. Entrega de Mobiliário e Artigos de Grandes Dimensões
Alguns artigos de mobiliário requerem um manuseamento especial devido ao seu tamanho, peso, embalagem ou aos requisitos da transportadora de carga.
Salvo indicação expressa na página do produto ou no checkout, a entrega normal não inclui entrega no interior da habitação, entrega na divisão à escolha, entrega em pisos superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção de materiais de embalagem ou serviço de entrega especializada.
Os clientes são responsáveis por confirmar que o produto cabe através de portas, escadas, elevadores, corredores e no local de entrega.
Se a entrega não puder ser concluída devido a limitações de acesso, medições incorretas, entrada condicionada ou indisponibilidade do destinatário, poderão aplicar-se taxas adicionais da transportadora, quando permitido por lei.
6. Informações de Acompanhamento
Quando a sua encomenda for expedida, enviaremos um e-mail de confirmação do envio com informações de acompanhamento, se disponíveis.
As atualizações do acompanhamento poderão demorar 24-72 horas a aparecer após a criação da etiqueta de envio. As expedições de carga de grandes dimensões poderão ter atualizações de acompanhamento menos frequentes do que as expedições de encomendas normais.
7. Impostos, Direitos Aduaneiros, Alfândega e Taxas de Importação
Antes do pagamento, o checkout apresentará o preço do produto, os descontos aplicáveis, os custos de envio, os impostos, os direitos aduaneiros, as taxas de importação e o montante total a pagar, quando essas cobranças forem cobradas por nós.
Para encomendas expedidas dentro da União Europeia, o IVA e os impostos aplicáveis são geralmente tratados de acordo com as regras da UE e as regras locais, não sendo normalmente aplicáveis direitos aduaneiros ou taxas de importação adicionais às entregas intra-UE.
Se uma entrega envolver um destino fora da União Europeia, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de despacho e outras cobranças impostas pelas autoridades, dependendo do país de destino e do método de envio.
Se o checkout indicar especificamente que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, esses encargos serão cobrados no checkout para essa encomenda. Se o checkout não indicar que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, o cliente poderá ser responsável pelo seu pagamento diretamente ao transportador, à autoridade aduaneira ou à autoridade tributária local antes ou no momento da entrega.
Não controlamos os prazos de desalfandegamento nem os encargos impostos pelas autoridades. Não podemos marcar as encomendas como presentes, declarar valores inferiores aos reais ou fornecer documentação aduaneira inexata.
8. Morada incorreta ou incompleta
Os clientes são responsáveis por fornecer uma morada de entrega completa e correta.
Não somos responsáveis por atrasos, entregas não efetuadas, envios devolvidos ao remetente ou taxas adicionais causados por informações de morada incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, poderemos contactá-lo para organizar o reenvio. Poderão aplicar-se taxas de envio adicionais, quando permitido por lei.
9. Entrega não efetuada ou recusada
Se uma encomenda não puder ser entregue porque o destinatário está ausente, a morada está incorreta, a entrega é recusada, os encargos aduaneiros não foram pagos ou a encomenda não foi levantada, o envio poderá ser-nos devolvido ou tratado de acordo com os procedimentos do transportador.
Nestes casos, as taxas de devolução cobradas pelo transportador, as taxas de armazenamento, os encargos aduaneiros ou as taxas de reenvio poderão ser deduzidos de qualquer reembolso, quando permitido por lei.
10. Envios danificados, incompletos ou extraviados
Inspecione prontamente a sua encomenda após a entrega.
Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou com peças em falta, contacte-nos assim que possível através de info@arredamentinavalimilano.com.
Indique o número da encomenda, fotografias da embalagem exterior, fotografias da embalagem interior, fotografias do artigo danificado ou da área da peça em falta e uma descrição do problema.
Recomendamos que comunique danos visíveis ocorridos durante o transporte no prazo de 48 horas após a entrega. Este prazo de comunicação não limita quaisquer direitos legais obrigatórios que possa ter ao abrigo da legislação aplicável, mas uma comunicação atempada ajuda-nos a resolver a questão de forma mais eficiente com o transportador.
11. Atrasos na entrega
Se tivermos conhecimento de que uma encomenda não pode ser expedida ou entregue dentro do prazo estimado indicado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderá ser-lhe dada a opção de aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida, mediante reembolso.
12. Contacte-nos
Para questões sobre o envio, contacte-nos através de:
Nome da loja: Arredamenti Navali Milano
Telefone: +39 028 376809
E-mail: info@arredamentinavalimilano.com
Morada: Viale Coni Zugna, 54, 20144 Milan (MI), Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 18:00 (CET)